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房源管理与客户服务规范

第1章房源信息管理规范

1.1房源基础信息采集标准

房源名称必须采用标准化命名格式，由【城市】、【区/街道】、【小区名称】、【楼栋号】及【房号】组成，例如“北京市·朝阳区·望京·A座·1201室”，严禁使用“某某小区”等模糊简称，确保系统检索时能精确匹配。房源基本信息必须包含准确的建筑面积、套内面积、公摊面积、层高、朝向（N/S/E/W）及户型结构（如3室2厅2卫），所有数值需保留两位小数，例如“建筑面积120.50平方米，套内面积110.00平方米”。

房屋状态字段需明确标注当前属性，包括“在售”、“已租”、“已售”、“查封”、“抵押”等状态码，例如“状态：在售，租赁状态：自住，抵押状态：无”，并需注明是否支持“带看预约”及“线上签约”功能。房源配套信息必须详细列出小区周边核心资源，涵盖地铁线路、主要商业体（如万达广场、大悦城）、学校（小学/初中/幼儿园）及医院（三甲医院）的具体名称与距离，例如“距地铁5号线200米，近万达广场300米”。房屋装修与品牌信息需记录装修档次、品牌开发商、物业品牌及物业管理费标准，例如“装修标准：精装，品牌开发商：万科，物业品牌：万科物业，物业费：8.5元/平方米/月”。

房屋产权与税费信息必须明确产权性质（如商品房、安置房、商业公寓）、土地使用权年限、是否产证缺失及预