2025年铁路货运管理与客户服务手册.docx

2025年铁路货运管理与客户服务手册

第1章货运业务全流程管理

1.1货运计划编制与审批

在编制年度货运计划前，货运部门需依据国家宏观经济预测、铁路运力规划及既有的路网运行图，结合各铁路局集团公司下达的年度生产指标，确定全路或各局的货运总量目标。针对重点物资（如粮食、煤炭、矿石）及高附加值货物，制定专项保供计划，明确运输时间窗口、始发站与到达站，并预留必要的应急缓冲时间以应对突发天气或设备故障。

利用TDCS（列车调度指挥系统）和GTS（货运系统）平台，对拟编计划进行可行性初筛，剔除因线路坡度、曲线半径或站场能力不足导致无法执行的方案，确保计划数据的真实性和准确性。在计划审