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×××医院心理咨询室相关制度

第一章总则

第一条宗旨与依据

为规范本院心理咨询室（以下简称“咨询室”）的各项工作，保障心理咨询服务的专业性、规范性与安全性，维护来访者与咨询人员的合法权益，促进医院整体心理健康服务水平的提升，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业规范，结合本院实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本院心理咨询室所有工作人员，以及在咨询室接受心理咨询服务的来访者。

第三条工作原则

咨询室工作遵循以下原则：

（一）保密原则：严格保护来访者的个人信息与咨询内容，维护来访者隐私。

（二）自愿原则：来访者自主决定是否接受咨询及咨询的进程。

（三）尊重原则：尊重来访者的人格、价值观、文化背景及个人选择。

（四）中立原则：咨询师保持客观中立的态度，不将个人价值观强加于来访者。

（五）专业原则：以心理学专业理论和方法为指导，提供科学有效的咨询服务。

（六）伦理原则：严格遵守心理咨询与治疗的伦理规范，坚守职业操守。

第二章咨询服务规范

第四条服务对象

主要为本院职工、患者及其家属，或根据医院安排的特定人群提供心理咨询服务。

第五条预约与接待

（一）咨询服务实行预约制。来访者可通过指定方式（如电话、现场等）进行预约，预约时需提供必要的基本信息（如姓名、联系方式等）。

（二）咨询室应安排专人负责预约登记与接待工作，耐心解答来访者的初步问询，告知咨询的基本流程、保