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城市公园运营服务规范（试行）

1总则

1.1适用范围

本规范适用于本市行政区域内已建成并免费或收费开放的综合公园、社区公园、专类公园（含植物园、动物园、湿地公园、体育公园、纪念性公园等）、游园等各类城市公园的运营服务管理工作，在建公园、郊野公园可参照执行。

1.2规范性引用文件

本规范编制依据《中华人民共和国安全生产法》《城市绿化条例》《城市公园设计标准》（GB51192-2016）、《城市环境卫生质量标准》（CJJ/T126-2022）、《公共厕所卫生规范》（GB/T17217-2021）、《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）、《旅游景区公共信息导向系统设置规范》（GB/T31384-2015）等法律法规及标准要求，若上述文件修订，以最新版本为准。

1.3基本原则

1.3.1公益优先原则：坚持城市公园公共服务属性，保障公众游园权益，免费开放公园不得违规设置入园门槛或变相收费，收费公园严格执行价格主管部门核定的收费标准及优惠政策。

1.3.2生态优先原则：严格保护公园内自然生态资源，最小化人为干预，优先采用生态化运维技术，提升公园生态系统服务价值。

1.3.3安全第一原则：全流程落实安全生产责任，消除各类安全隐患，保障游客人身财产安全及公园运营安全。

1.3.4精细化服务原则：以游客需求为核心，细化运营服务标准，提升服务响应效率，打造舒适、便捷