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产品召回管理制度

为规范公司产品安全风险防控，保障消费者合法权益，维护企业品牌信誉，依据《中华人民共和国产品质量法》《消费品召回管理暂行规定》等相关法律法规，结合公司实际经营特点，制定本制度。本制度适用于公司生产、销售的所有产品（含半成品、成品及已售出产品），涵盖从产品设计研发、生产制造到售后服务的全生命周期管理。

一、管理原则与目标

本制度以“预防为主、快速响应、全程可控、闭环管理”为核心原则，旨在通过建立科学高效的产品召回机制，实现以下目标：一是及时识别并控制存在安全隐患或不符合质量标准的产品；二是最大限度减少因产品问题对消费者造成的损害；三是通过召回过程的信息收集与分析，推动产品质量持续改进；四是确保企业合规经营，降低法律风险与品牌声誉损失。

二、组织架构与职责划分

（一）产品召回管理委员会（以下简称“管委会”）

由公司总经理担任主任，分管质量、生产、销售、法务的副总经理担任副主任，成员包括质量部、生产部、销售部、客服部、法务部、财务部负责人及技术专家。主要职责为：

1.审批产品召回预案、年度召回演练计划及重大召回事件的处置方案；

2.对二级（含）以上召回事件进行决策，审议召回等级判定、范围界定、资源调配等关键事项；

3.监督召回工作的执行进度，协调跨部门资源解决召回过程中的重大问题；

4.审议召回总结报告，批准后续整改措施与责任追究方案。

（二）产品召回执行小组（以下简称“