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互联网公关传播与危机管理指南手册

第1章

1.1(企业核心战略与品牌资产全景扫描)

危机意识构建始于对企业核心战略的底层逻辑复盘。在数字化时代，企业的生存能力不再仅取决于单一产品的销量，而是由其核心战略的韧性与敏捷度决定。例如，某传统制造企业若仍沿用“重生产、轻营销”的战略，一旦遭遇供应链断裂或市场偏好转移，其品牌资产将瞬间崩塌。因此，管理者需定期审视“我们为何存在”以及“我们如何创造价值”，确保战略方向与当前市场环境高度匹配，避免战略僵化带来的不可逆损失。品牌资产全景扫描要求从品牌认知、情感共鸣、联想价值及忠诚度四个维度进行量化评估。企业应利用品牌审计工具，收集过去五年内客户满意度