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2025年门店销售与服务手册.docxVIP

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  • 2026-06-16 发布于江西
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2025年门店销售与服务手册.docx

    2025年门店销售与服务手册

    第1章门店运营基础

    1.1组织架构与岗位职责

    门店核心管理团队需构建“店长-经理-主管-专员”的四级垂直管理体系，明确各层级权责边界。店长作为第一责任人，对全盘经营指标负总责，需每日晨会前完成当日任务清单并签署确认，确保指令传达无偏差。经理层负责制定月度经营计划，并需每周组织一次跨部门复盘会议，针对库存周转率低于30天的商品提出专项整改方案。各岗位人员必须严格遵循《岗位说明书》中的KPI考核标准，员工入职首月需通过笔试与实操考核方可上岗，考核合格率达100%为硬性指标。销售专员需每日录入CRM系统客户信息，确保客户建档完

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