（共33页PPT）龙湖物业客服礼仪培训课件.ppt

2、坐姿（前台坐姿）收腹、挺胸、立腰、双手相交自然搭放在前台上、电话放置于身体左侧、记录本和笔放置于身体正前方、面带微笑3、行姿——行走与巡检左脚向正前方迈出身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与4扣与5扣之间衣扣同高,离身体约25厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米每步约75厘米。行进速度适中携带物品时统一拿在左手。如：文件夹）靠右站立、与客户保持1-1.2米的距离、五指并拢呈“请”手势、手掌高度上