原创力文档客服专业知识及突发事件处理技巧*客服专业知识及突发事件处理技巧*客服专业知识及突发事件处理技巧*客服专业知识及突发事件处理技巧*目录第一章房屋交付控制程序第二章客户服务控制程序第三章社区服务控制程序第四章顾客财产管理程序第五章突发事件处理技巧*客服专业知识及突发事件处理技巧*第一章房屋交付控制程序重点把控业主签字的有效性及资料填写的严谨性规范性验证（清单、入伙通知书）签《前期物业服务协议》《业主临时管理规约》领取资料、填写业主档案签银行卡代扣协议，缴纳费用领取物品（钥匙、猫眼、门铃等）接房验收1（闭合）
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