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交通枢纽网络舆情处置工作应急预案范文

一、总则

（一）编制目的

为有效应对和妥善处置涉及本交通枢纽的网络舆情，及时回应社会关切，澄清事实真相，消除不良影响，维护交通枢纽正常运营秩序和良好社会形象，保障公众出行安全与合法权益，特制定本预案。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《突发公共事件新闻发布应急办法》等相关法律法规及上级主管部门关于网络舆情管理的有关规定，结合本交通枢纽实际情况制定。

（三）适用范围

本预案适用于本交通枢纽在运营管理、安全生产、服务质量、突发事件等方面引发的，通过互联网平台（包括但不限于新闻网站、社交媒体、论坛、博客、短视频平台、自媒体账号等）传播，可能或已经对本交通枢纽声誉、运营秩序、社会稳定造成负面影响的网络舆情事件的监测、研判、响应、处置、恢复等工作。

（四）工作原则

1.预防为主，预防与处置相结合：加强日常舆情监测和风险排查，对潜在舆情风险进行预警，做到早发现、早报告、早处置。

2.统一领导，分级负责：建立健全舆情处置领导机制，明确各部门职责分工，按照“谁主管、谁负责”的原则，分级响应，协同处置。

3.快速反应，妥善处置：一旦发生舆情，迅速启动预案，及时采取有效措施，控制事态发展，降低负面影响。

4.实事求是，公开透明：以事实为依据，客观公正处置舆情，及时、准确、公开地发布信息，满足公众知