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XXX县人民医院医闹事件应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置发生在我院范围内的医闹事件，最大限度地减少事件对医院正常医疗秩序的干扰，保障医护人员人身安全与合法权益，维护患者及其家属的合理诉求，促进医患关系和谐，特制定本预案。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》以及国家卫生健康委员会等相关部门关于维护医疗秩序的系列文件精神，结合我院实际情况制定。

（三）适用范围

本预案适用于XXX县人民医院（以下简称“医院”）范围内发生的各类医闹事件的应急处置工作。本预案所指医闹事件，是指患者或其家属及其他相关人员，以医疗纠纷为由，在医院内采取暴力威胁、侮辱诽谤、围堵纠缠、占据办公或诊疗场所、打砸财物、限制人身自由等方式，扰乱医院正常医疗秩序、侵犯医护人员人身安全或医院财产安全的行为。

（四）工作原则

1.预防为主，常备不懈：加强医疗质量安全管理，改善医疗服务，畅通沟通渠道，从源头上减少医闹事件的发生。同时，完善应急准备，提高快速反应能力。

2.依法处置，维护稳定：严格依照法律法规和相关政策处理医疗纠纷及由此引发的医闹事件，坚持维护医院正常秩序、医护人员合法权益与保障患者合理诉求并重。

3.快速反应，果断处置：建立健全快速响应机制，一旦发生医闹事件，相关部门和人员立即到位，迅速