埃森哲 -智能体AI时代的企业平台战略 协同人才、平台与AI的五大要务.docx

智能体AI时代的企业平台战略

?协同人才、平台与AI的五大要务

执行摘要

过去几十年来，以ERP为代表的核心企业平台持续为现代规模化商业提供底层支撑，承担着企业财务、人力资源、供应链及

过去几十年来，以ERP为代表的核心企业平台持续为现代规模化商业提供底层支撑，承担着企业财务、人力资源、供应链及客户相关核心运营流程的系统化与标准化运转，构成了现代企业运营与管理体系中不可或缺的数字基础。

然而，随着AI优先时代的到来，这一基础正迅速暴露出局限性。智能体AI（AgenticAI）正在重塑工作方式与价值创造模式，而客户需求与市场竞争的变化速度也已远超传统平台的适应能力。

许多企业仍深陷系统重复与