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2026年保险采购客服外包协议.docx

2026年保险采购客服外包协议

,甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：

鉴于甲方需要进行保险采购客服外包服务，乙方愿意提供相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、合同标的

1.品名/服务内容：保险采购客服外包服务，包括但不限于客户咨询解答、售后服务、投诉处理等。

2.规格型号/标准：根据甲方提供的保险产品及服务要求，乙方将按照行业标准及甲方要求提供专业、高效的客服服务。

3.数量：本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

4.单价：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

5.总价：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。二、权利义务

1.甲方义务：-甲方应在本合同签订后5个工作日内，向乙方提供完整的保险产品及服务资料，包括但不限于产品说明、服务流程、客户信息等。

-甲方应按照合同约定支付服务费用，并在每个服务周期结束后10个工作日内支付相应费用。

-甲方应配合乙方进行服务质量监控，及时反馈客户意见及需求。

2.乙方义务：-乙方应按照甲方要求，提供专业、高效的保险采购客服外包服务。

-乙方应在本合同签订后3个工作日内，向甲方提供客服团队人员名单及联系方式。

-乙方应定期向甲方报告服务情况，包括但不限于服务量、客户满意度等。

-乙方应确保客服人员具备相关专业知识和技能，并接受甲方培训和考核。