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城市管理长效机制办法（试行）

1总则

1.1编制目的与依据

为全面破解城市管理领域突出问题反弹、处置闭环缺失、责任边界模糊等痛点，构建权责清晰、运转高效、常态长效的城市精细化管理体系，持续提升城市人居环境品质与群众获得感，依据《城市市容和环境卫生管理条例》《中华人民共和国城乡规划法》《城市管理执法办法》《住房和城乡建设部关于开展城市精细化管理工作的指导意见》及本省、市相关法规规章，制定本办法。

1.2适用范围

本办法适用于本市行政区域内主城区、县城建成区、省级以上中心镇建成区的全领域城市管理活动，覆盖市容环卫、市政设施、交通秩序、市场经营、居住小区、生态环境六大核心领域，涉及的管理部门、作业单位、经营主体、居民均需遵守本办法相关规定。

1.3基本原则

1.3.1党建引领、属地负责。建立“街镇吹哨、部门报到”工作机制，明确区县政府为城市管理责任主体，街镇为直接实施主体，行业主管部门承担监管责任，构建纵向到底、横向到边的责任体系。

1.3.2问题导向、闭环处置。聚焦群众反映强烈的突出问题，建立“收集-派单-处置-回访-溯源”全闭环工作流程，实现问题处置率100%、群众诉求响应率100%。

1.3.3数字赋能、精准管控。依托城市运行管理服务平台，整合多部门数据资源，推行AI智能识别、网格员动态巡查、群众线上上报相结合的问题发现机制，大幅提升管控精准度与处置效率。

1.3.4