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城市公园管理服务规范(试行)

1总则

1.1制定依据为规范城市公园运营管理与服务行为，提升公园公共服务品质，保障市民游园权益，依据《城市绿化条例》《城市公园设计规范》（GB51192-2016）《公园服务基本要求》（GB/T38553-2020）《声环境质量标准》（GB3096-2008）等法律法规与国家标准，结合本地实际制定本规范。

1.2适用范围本规范适用于本市行政区域内由政府投资建设、向公众开放的综合公园、社区公园、专类公园（含动物园、植物园、湿地公园、体育公园、纪念性公园等）、游园的管理服务工作，社会资本投资建设的经营性公园可参照执行。

1.3基本原则坚持公益优先原则，保障公园公共属性，不得违规改变公园用地性质、侵占公园绿地；坚持生态为本原则，优先保护公园自然生态系统，减少不必要的人为干预；坚持精细化服务原则，建立标准化全流程管理体系，提升服务精准度；坚持公众参与原则，畅通市民诉求渠道，引导公众参与公园共治共享。

1.4责任划分市、县（区）园林绿化行政主管部门是本辖区公园管理的监管责任主体，负责本规范的组织实施、监督考核与动态调整；公园运营管理单位（含事业单位、政府购买服务承接主体）是公园日常管理服务的直接责任主体，负责落实本规范各项要求，配备满足工作需要的人员、设备与专项经费。

2基础设施管理

2.1园路与铺装设施公园园路、广场铺装完好率不低