卫生院运营公司医疗信息系统故障应急处置管理制度.docx

卫生院运营公司医疗信息系统故障应急处置管理制度

1总则

1.1制定目的

为全面规范卫生院运营公司及下属基层医疗机构各类医疗信息系统故障的排查、上报、响应、处置、复盘全流程应急管理，解决基层诊疗工作中普遍存在的系统故障响应滞后、处置流程混乱、断网断系统后无兜底方案、岗位配合脱节、故障复盘流于形式等实操问题。严格依据国家医疗卫生信息化安全管理、医疗服务质量管控、网络安全应急处置相关规范要求，建立分级分类、快速响应、闭环可控的系统故障应急处置体系，覆盖院内各类业务系统突发异常场景，保障临床诊疗、检验检查、公共卫生服务、患者结算等工作在系统故障期间不中断、不脱节，最大限度降低系统故障对医疗服务的影