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2026年社交媒体时代公共关系危机应对方案试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在2026年社交媒体环境下，公共关系危机最显著的特征是？

A.危机信息传播速度慢

B.危机影响范围有限

C.危机信息多渠道快速扩散

D.危机处置流程标准化

2.以下哪种社交媒体平台在2026年更适合作为突发公共关系危机的第一时间发声渠道？

A.微博

B.抖音

C.小红书

D.Bilibili

3.当某企业因产品缺陷引发公共关系危机时，以下哪项措施最优先？

A.立即发布道歉声明

B.禁止员工在社交媒体发声

C.收集舆情数据

D.聘请知名律师发表法律意见

4.在2026年，公共关系危机中的“沉默成本”主要指什么？

A.危机应对团队工资

B.媒体公关费用

C.因未及时回应造成的声誉损失

D.危机后市场调研费用

5.如果某地方政府因决策失误引发公共关系危机，以下哪位官员最适合作为第一回应人？

A.市长

B.市委宣传部长

C.涉事部门局长

D.法律顾问

6.2026年社交媒体时代，公共关系危机中“信息茧房效应”的主要危害是？

A.正面信息被屏蔽

B.危机真相难以传播

C.用户只看到单一立场

D.媒体报道受限

7.某餐饮品牌因后厨卫生问题被曝光，以下哪项社交媒体策略最有效？

A.发起#我