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2025年全面质量管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理的核心是（）

A.全员参与

B.全面的质量

C.持续改进

D.以顾客为中心

2.质量管理体系中，PDCA循环的“D”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3.下列不属于质量特性的是（）

A.性能

B.经济性

C.美观性

D.保密性

4.质量控制的重点是（）

A.防止质量问题的发生

B.质量改进

C.质量策划

D.质量保证

5.全面质量管理的基本要求不包括（）

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.全方法的质量管理

6.以下哪种工具用于分析质量问题产生的原因（）

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

7.质量成本中，预防成本属于（）

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.鉴定成本

D.运行质量成本

8.顾客满意度调查的核心是（）

A.了解顾客需求

B.评估产品质量

C.发现服务问题

D.提高企业利润

9.六西格玛管理中，西格玛水平越高表示（）

A.缺陷率越高

B.缺陷率越低

C.成本越高

D.效率越低

10.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.最高管理者

C.