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健身课程设计与会员服务手册（执行版）

第1章课程架构与内容规划

1.1目标人群分层与核心需求分析

我们需要通过数据画像工具（如CRM系统或问卷）对潜在学员进行多维度的标签化分类，涵盖年龄、运动背景、体能基线及消费偏好等至少8个核心维度，确保每一类学员都被精准定义。接着，运用SWOT分析法分析每类人群的优势、劣势、机会与威胁，识别出他们最迫切想要解决的痛点，例如久坐白领急需减脂塑形，而年轻情侣则更关注趣味互动与社交属性。

在此基础上，建立“需求-目标”映射矩阵，明确不同分层人群对应的核心商业目标，例如将“减脂人群”主要锁定在“销售高热量代餐产品”或“高端私教服务”上