福建艺术职业学院《文旅项目策划与创意》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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福建艺术职业学院

《文旅项目策划与创意》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训方式更能提高员工的服务技能：（）

A.内部培训课程B.外部专家讲座C.实地考察学习D.在线学习平台

2、旅游目的地的营销渠道组合需要根据目标市场和营销目标进行选择。以下哪种营销渠道组合最适合针对国际旅游市场进行推广？（）

A.国际旅游展会、在线旅游平台、社交媒体

B.本地旅行社、户外广告、口碑营销

C.电视广告、报纸杂志、直邮营销

D.以上都是

3、旅游企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度至关重要。以下哪种客户关系管理方法最能增强客户的粘性？（）

A.定期发送促销信息

B.建