IT服务运营管理课程精要-问题与配置管理.pdfVIP

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新老师寄语：

由于时间仓促，精力有限，很多时候，要备课，要讲课，每天只能睡6个小时，难免有不

足之处，发现有错误，请，我后续也会补充和修正。苦心人，天不负，三千越

甲可吞吴！加油！一切皆有可能！

•作者：新老师

2024年2月

第6章IT服务运营管理-04（今晚20：

45开播）新老师

序过内容4151617181920例子

号程

要

素

管

理

④问1.问题管理流程须确保供方通过识别引起的并发现问题分析

题解决问题,预防同类重复发生。在IT服务运营中应问题管理