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民航客舱服务与安全操作手册（执行版）

第1章客舱安全

1.1客舱安全概述

客舱安全是民航运输中不可逾越的红线，其核心在于“预防为主、动态控制”，旨在通过标准化的SOP（标准作业程序）将安全风险降至最低，确保旅客、机组及航空器全生命周期的绝对安全。依据IATA（国际航空运输协会）及中国民航局（CAAC）联合发布的《民用航空器客舱安全手册》，客舱安全不仅涵盖物理环境，更包含心理安全与应急准备，要求从登机口到飞机门、从机上到机下形成闭环管理。

现代客舱安全管理体系强调“全员责任制”，即每位旅客、每位乘务员都是安全链条上的关键节点，任何环节的疏忽都可能导致连锁反应，因此必须建立“人人