谈判技巧商务礼仪PPT.pptx

谈判技巧商务礼仪

汇报人：XXX

目录

谈判基础概念

1

商务礼仪要则

2

谈判准备阶段

3

谈判过程技巧

4

礼仪在谈判中的应用

5

谈判结束与跟进

6

谈判基础概念

01

谈判是各方通过信息交换和策略调整，实现资源再分配的过程，其核心在于发现并创造共同价值，而非零和博弈。

定义与核心原则

利益交换本质

根据哈佛谈判理论，优秀谈判应满足协议优于无协议、效率最大化、关系可持续三大标准，典型案例如中美第一阶段经贸协议的技术转让条款设计。

双赢导向原则

谈判者需通过有效提问（如开放式问题）和主动倾听，逐步消除信息差，日本三菱在收购洛克菲勒中心时曾因此节省14%成本。

信息不对称管理

在任何谈判前必