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2026年管理类职称考试：企业危机管理与应对策略试题

一、单选题（共10题，每题1分）

1.在危机管理中，企业领导者首先应采取的行动是（）。

A.立即召开新闻发布会说明情况

B.内部调查，收集完整信息

C.向政府监管部门汇报

D.启动危机预案，成立应急小组

2.某食品企业因产品检出微量有害物质，导致消费者投诉激增。此时最适合采取的危机应对策略是（）。

A.强调产品符合国家标准，淡化问题

B.承认错误，立即召回产品并赔偿

C.借助第三方检测机构证明产品安全

D.放任事态发酵，等待舆论平息

3.在危机传播过程中，企业对外发布的第一个官方声明应重点强调（）。

A.危机对企业财务的影响

B.对事态的初步评估和应对措施

C.消费者的情绪安抚

D.法律责任追究的可能性

4.某科技公司因数据泄露事件引发公众关注，此时最有效的危机沟通方式是（）。

A.通过社交媒体发布长篇解释文

B.聘请知名律师发表律师函

C.安排高层管理者公开道歉

D.闭门调查，暂不对外透露细节

5.企业危机管理中，“预防为主”的核心原则体现在（）。

A.定期进行危机演练

B.加强供应链风险控制

C.建立完善的舆情监测系统

D.提高员工危机应对意识

6.某制造业企业因原材料价格上涨导致生产成本飙升，为避免危机，最可行的措施是（）。