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导游类考试题及详细答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

请在下列各题的备选答案中，选出最符合题意的一项。

导游人员在带团过程中，当游客提出的要求超出旅游合同约定范围时，正确的做法是（）

A.直接拒绝，避免麻烦

B.尽量满足，不考虑成本

C.委婉拒绝，耐心解释原因

D.请示旅行社后，再决定是否满足

根据《导游人员管理条例》，导游人员上岗必须持有的有效证件是（）

A.导游资格证

B.导游证

C.旅行社工作证

D.身份证

游客在旅游过程中突发心脏病，导游人员首先应采取的措施是（）

A.立即拨打120急救电话

B.让游客平躺，保持呼吸通畅

C.给游客服用急救药品

D.通知游客家属

下列关于导游讲解技巧的说法，错误的是（）

A.讲解时要做到语速适中，语调抑扬顿挫

B.可以结合游客的年龄、职业调整讲解内容

C.讲解内容越详细越好，避免游客有疑问

D.讲解时可以适当穿插小故事，增强趣味性

旅行社安排的旅游活动中，出现