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2025年美容美发服务标准与技能提升手册

第1章服务规范与操作标准

1.1基础护理流程规范

在接待客户前，必须严格执行“三查七对”制度，即核对客户姓名、年龄、过敏史及服务项目，同时确认所需工具、耗材及环境设施，确保信息准确无误后方可进入服务环节。进行头发护理时，需先使用吹风机将头发完全吹干至微湿状态，再进行涂抹护发精油，严禁在未干燥的情况下直接涂抹，以免损伤发丝结构。

使用美容仪器前，必须检查电极片是否贴合面部皮肤，并确认电压参数设定在安全范围内，操作过程中需保持与客户的适当距离，避免触电或烫伤风险。修剪睫毛或眉毛时，应使用专用电动推子配合手动修眉刀，遵循“先内后外、由内向外”