2025年物业收费管理与业主关系手册_1.docxVIP

2025年物业收费管理与业主关系手册

第1章总则与章程解读

1.1物业收费管理法律法规概述

依据《中华人民共和国民法典》第九百三十八条规定，物业服务企业应当按照约定和有关规定，及时足额支付物业服务费用；业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。同时参照《物业管理条例》第四十一条，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务企业已经按照合同约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

国家鼓励物业服务企业建立物业服务收费公示制度，并向社会公开物业服务收费情况，接受业主监督。物业服务收费实行市场调节价、政府指导价、政府定价三种方式，具体价格标准由各地人民政府或其授权的部门制定。物业服务收费实行“收支两条线”管理，即物业服务收入必须全部上缴财政，不得挪作他用。财政、审计、监察等部门要加强对物业收支管理的监督检查，确保资金安全。依据《物业服务收费管理办法》相关规定，物业服务收费应当分项目、分年度、分时段进行公示，公示内容应包含服务内容、服务标准、收费标准、收费依据及收费时间等关键信息。

对于老旧小区或无物业管理的区域，政府应当通过财政补贴、专项基金等方式，逐步建立社区物业服务保障机制，确保居民基本居住权益不受影响。

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