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保险业务操作与理赔管理手册（执行版）

第1章保险业务全流程操作规范

1.1投保环节标准化操作

投保人需在投保单上如实填写被保险人的年龄、性别、职业及既往病史，任何隐瞒行为均视为欺诈，将导致合同无效并面临法律追责。系统需自动校验年龄是否在法定投保年龄范围内（如18周岁以上、60周岁以下），并提示超出范围需重新评估或放弃投保。

对于高风险职业或既往病史，系统应自动触发“健康告知”弹窗，要求投保人在24小时内体检报告或签署补充说明承诺书。电子投保环节必须包含“电子签名”技术验证，确保投保行为不可篡改，且需在投保完成后1个工作日内完成保单。投保完成后，系统应包含保单号、