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电商核心KPI考核落地管理规定

1总则

1.1为对齐电商事业部年度经营目标，破解KPI空转、考核虚化问题，建立可落地、可追溯、可量化的绩效激励体系，保障各岗位权责利统一，特制定本规定。

1.2本规定适用于电商事业部所有正式员工、试用期员工、外包驻场人员，涉及运营、内容直播、客服、供应链、数据五大序列所有岗位。

1.3本规定为电商事业部绩效考核核心准则，所有考核环节严格按本规定执行，考核结果直接与绩效工资发放、职级升降、岗位调整、评优评先、人员淘汰挂钩。本规定由电商事业部绩效组负责解释，每季度末复盘优化一次，调整内容公示3个工作日无异议后生效。

2核心KPI设置原则

2.1全量化原则：所有考核指标量化占比不低于95%，禁止设置“工作态度”“责任心”等无明确判定标准的模糊指标，每个指标必须明确统计口径、数据来源、阈值标准、扣分规则。

2.2权重匹配原则：核心业务指标权重不低于60%，辅助运营指标权重不高于40%，不同岗位核心指标对齐部门总目标：经营类岗位（运营、主播）核心指标为GMV、毛利率，服务类岗位（客服、供应链）核心指标为时效、准确率，支撑类岗位（数据、内容）核心指标为交付质量、投入产出比。

2.3反作弊原则：所有指标同步配套作弊判定规则，针对刷量、造假、恶意引导等行为明确处罚标准，从数据采集源头规避作弊空间。