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2025年网站建设与维护操作手册

第1章项目启动与需求分析

1.1业务目标梳理与现状评估

需建立“业务价值量化”模型，将模糊的“提高用户体验”转化为具体指标。例如，设定用户留存率（RetentionRate）从当前的35%提升至45%的目标，并规定在6个月内实现网站核心转化率（ConversionRate）提升20%。开展“现状健康度扫描”，利用Web分析工具（如GoogleAnalytics4或神策数据）导出近一年数据，重点识别出跳出率超过80%的页面及平均会话时长低于15秒的热点，以此作为优化优先级依据。

执行“用户旅程地图绘制”，通过访