银行营业部会议制度.docxVIP

银行营业部会议制度

会议分为例行会议和临时会议两大类，例行会议包含每日晨会、每周周例会、每月月度经营分析会、每季度服务复盘会、每半年工作总结会、年度工作部署会六类，临时会议根据业务突发情况、监管要求、上级行紧急通知等随时召开，所有会议遵循“精简、高效、务实、闭环”原则，参会人员需严格遵守会议纪律，确保会议决议落地执行。

每日晨会于每个工作日正式对外营业前15分钟召开，时长控制在10至15分钟，参会人员为营业部全体在岗员工，含大堂经理、柜员、理财经理、对公客户经理、运营主管、营业部主任，若有员工轮休需提前安排好顶岗人员，顶岗人员需同步参会。晨会由营业部主任主持，若主任因公外出则由运营主管代为主持，主持人需提前10分钟到岗，梳理当日晨会核心内容，避免会议拖沓。晨会第一项流程为仪容仪表检查，主持人依次检查全体员工着装是否符合行内规范，男士是否剃须、发型是否整洁，女士是否化淡妆、配饰是否合规，工牌是否佩戴在左胸指定位置，如有不符合规范的当场指出并要求立即整改，整改完成后方可进入岗位。第二项为昨日工作复盘，运营主管通报前一日业务差错情况，包括柜员传票填写错误、授权流程不规范、客户信息录入遗漏等具体问题，明确差错责任人，说明差错产生的原因及对应的整改要求，对连续3次出现同类差错的员工，当场提出警示并要求提交书面整改说明；理财经理和对公客户经理分别通报前一日产品销售、客户对接、贷款投放等任务完成