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航空货运管理与操作规范手册（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1总则

本手册依据国际航空运输协会（IATA）标准及中国民用航空局最新规章制定，旨在统一全行业航空货运的操作流程、质量控制及安全管理标准，确保货物在飞行途中的安全与时效。所有航空货运操作必须遵循“安全第一、效率至上、责任到人”的核心原则，严禁任何违反航空运输安全规定的行为，违者将按公司《安全红线管理规定》严肃处理。

本手册适用于所有从事国际及国内航空货运的企业、承运人及其地面代理，包括航空公司的货运部门、货站、机场货运中心以及参与全程物流的第三方服务商。手册涵盖从货物申报、行李安检、装机、地面装卸、仓储、分拣、配载平衡到最终交付的全生命周期管理，任何环节的脱节都可能导致延误或事故。操作人员必须持有有效的《航空货运操作资格证书》，并定期参加复训，确保熟悉最新的机型特性、货物特性及应急程序，无证操作一律禁止。

本手册的修订权归公司安全委员会所有，任何重大变更需经过风险评估、审批并下发至全公司，旧版手册内容自动废止，严禁使用已失效条款。

1.2定义与术语

“航空货运”特指通过航空器运输，起运地至目的地间距离超过100公里的货物或邮件，区别于普通陆运或海运。“货物特性”是指货物的物理属性（如密度、湿度、易碎性）及化学属性（如易燃、易爆、腐蚀性），直接影响配载方案与安全隔离措施。

“配载平衡”是指将货物重量合理分配