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小区物业收费标准与公示手册

第1章物业基础服务与收费范围

1.1物业服务标准分级说明

物业服务分为基础服务、基本服务和标准服务三个等级，其中基础服务适用于未住满或未入住的物业，基本服务适用于已入住但非特殊需求的居民区，标准服务适用于高档住宅或商业综合体。基础服务标准中要求保洁人员每日工作时长不低于6小时，且需配备足量的清洁剂、拖把和扫帚等工具，确保垃圾日产日清，无堆积现象。

在公共区域管理方面，基础服务要求保安巡逻频次为每两小时一次，重点检查门窗锁闭情况及外来人员进出登记，确保小区大门24小时有人值守。绿化养护方面，基础服务标准规定树木修剪高度不得超过树冠的1/2，草坪修剪高度保持在3-5厘米，枯枝落叶需及时清理并堆肥处理，不得随意倾倒。针对电梯设备，基础服务要求每月进行一次深度清洁保养，检查轿厢内是否有水渍或异味，确保开关门功能正常，并每月记录电梯运行日志。

在收费范围界定上，基础服务费用包含保洁、保安、绿化及公共设施维护等常规支出，不包含电梯大修及外墙维修等专项费用，业主需根据入住率缴纳相应款项。

1.2公共区域管理与维护规范

公共区域划分明确，包括大堂、走廊、楼梯间及电梯轿厢，这些区域需每日清扫两次，确保地面无灰尘、无油污，且无积水现象。在垃圾分类管理上，基础服务要求设置分类投放箱，居民需将可回收物、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾分别投放