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企业内部协作工单流转管控细则.docx

企业内部协作工单流转管控细则.docx

    企业内部协作工单流转管控细则

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、职责分工 6

    三、工单范围 11

    四、工单分类 14

    五、工单发起 17

    六、工单受理 20

    七、工单编号 23

    八、审批机制 26

    九、协同要求 28

    十、时限管理 29

    十一、优先级管理 32

    十二、状态管理 34

    十三、异常处理 37

    十四、退回规则 39

    十五、升级机制 41

    十六、信息记录 43

    十七、过程监督 45

    十八、质量控制 46

    十九、绩效考核 48

    二十、保密要求 50

    二十一、归档管理 52

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