2026年行政管理师高级实操技能考核试卷（含答案）.docxVIP

2026年行政管理师高级实操技能考核试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景模拟题

某大型国有企业正处在转型升级的关键时期，公司领导层决定推行一系列改革措施，涉及组织架构调整、业务流程再造、核心人才盘点与激励体系优化等多个方面。改革初期，部分中层干部和基层员工对改革方向和自身利益产生担忧，出现小范围的思想波动和情绪抵触，内部沟通渠道似乎也未能有效疏导信息，导致改革推进过程中出现了一些意想不到的阻力。作为公司负责改革推进项目的高级管理员，你将如何分析当前局面，制定并实施一套沟通协调与变革管理方案，以平稳、高效地推动改革落地，并尽可能减少内部摩擦？

二、案例分析题

阅读以下管理案例，并回答问题：

某市在城市管理中推行“智慧城管”系统，旨在利用大数据、物联网等技术提升城市运行效率和公共服务水平。初期投入巨大，系统上线后，在交通管理、环境监测等方面取得了一些成效，媒体和公众给予了积极评价。然而，随着时间的推移，问题逐渐暴露：系统数据更新不及时，部分传感器故障频发；部分市民反映个人隐私可能被泄露；系统操作复杂，导致基层工作人员使用积极性不高；跨部门数据共享壁垒依然存在，未能完全实现“一网通办”的预期目标。面对这些挑战，你认为该市在“智慧城管”系统的后续管理和优化中，应重点关注哪些问题？并提出具体的改进策略。

三、政策法规