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社区物业管理人员培训手册（执行版）

第一章物业基础理论与法律法规

第一节物业管理基本定义与分类

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。这一核心概念明确了“谁拥有权益”（业主）、“谁提供管理”（物业企业）以及“做什么活动”（维修养护管理）的三方关系，是理解后续所有条款的基础。根据管理模式的差异，物业管理主要分为三种基本分类：第一种是住宅物业管理，侧重于单元楼内的公共区域治理和日常服务；第二种是商业物业管理，涵盖写字楼、商场、酒店等商业空间，管理