来访接待服务规范方案.docxVIP

来访接待服务规范方案

本规范适用于公司所有对外来访接待场景，覆盖客户考察、商务洽谈、合作方调研、政府部门监督检查、媒体采访、人员招聘面试、内部跨区域/跨部门来访登记、外部人员参观交流等所有涉及外来人员进入办公区、生产区、经营区、研发区的接待场景，行政、业务、前台、后勤、安保及所有涉及接待工作的岗位人员均需严格遵照执行。

一、接待分级管理标准

公司执行四级接待分类管理，所有接待需严格按照对应等级配置资源，不得超标准接待，也不得随意降低接待标准影响合作关系：

1.S级接待：适用场景包括省部级及以上政府领导调研、行业TOP10企业核心决策层（董事长、CEO、总裁）考察、上市合规尽调、亿元以上级别合作项目签约、国家级主流媒体专访、行业重要峰会承办接待。接待配置标准为：陪同人员为公司副总经理及以上职级核心管理人员，接待餐标不低于300元/人/餐，住宿标准不低于500元/间/夜，安排7座及以上商务车接送，提前配置专项安保人员全程维护秩序。

2.A级接待：适用场景包括厅局级政府工作人员公务检查、区域头部企业高管（副总裁及以上）对接、核心供应商/战略客户年度合作洽谈、省级媒体专访、行业协会重要调研。接待配置标准为：陪同人员为部门总监及以上职级管理人员，接待餐标200-300元/人/餐，住宿标准300-500元/间/夜，安排5座商务轿车接送，如需参观生产/研发区域需提前完成涉密信息梳理。

3.