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汽车维修与保养规范指南（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1规范制定目的与依据

本章节旨在统一全车企维修标准，确保所有维修作业均基于科学数据与法律法规，杜绝人为随意性操作。依据《汽车维修质量监督管理规定》及国家强制性标准GB/T18384-2021《汽车维护、检测、诊断技术规范》，明确维修服务的法定边界。

以安全为最高优先级，通过量化指标（如工时定额、扭矩精度）降低维修事故率，保障车主生命财产安全。建立全生命周期管理体系，从新车交付到报废回收，实现维修质量的持续改进与闭环控制。明确各工序的责任边界，确保维修质量可追溯、可考核，为后续章节的实操提供坚实的理论支撑。

依据国家安全生产条例及企业内部ISO9001质量管理体系，构建标准化作业流程，提升整体运营效率。

1.2适用车辆范围界定

本规范适用于所有经过正规授权服务站进行维修保养的乘用车及轻型商用车。涵盖1.6L及以上排量、发动机排量超过1.6L的燃油车，以及搭载新能源汽车底盘系统的车辆。

针对2019年1月1日之后生产的车辆，强制要求使用原厂或授权二级供应商提供的专用配件。对于2019年之前生产的车辆，在更换关键总成（如发动机、变速箱）时，必须执行“回厂复配”或“原厂件”追溯程序。明确本规范不适用于自行改装车辆、非授权第三方维修点，也不适用于仅进行外观清洁或简单清洗的作业。

所有涉及底