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外交业务处理与外事规范手册

第1章外交礼仪规范与涉外接待

1.1外交礼仪基本原则与核心准则

外交礼仪的核心在于“礼尚往来”与“对等尊重”，其根本原则是坚持平等互信、相互尊重、相互合作、相互支持。在处理涉外事务时，必须始终将国家利益与外交尊严置于首位，既要热情周到地接待来访嘉宾，也要在对方提出合理要求时做到“有理、有利、有节”。实施外交礼仪时，需严格遵循“男女有别、长幼有序、尊卑分明、亲疏有别”的四别原则。例如，在接待女宾时，应主动提供温水并安排女服务员，避免使用男性专用物品；在接待长辈或上级时，必须保持肃静，使用敬称，并优先安排入座，体现对长幼秩序的尊重。

礼仪规范的执行必须建立在“文明礼貌、热情周到、谦虚谨慎、彬彬有礼”十六字方针之上。接待人员应主动询问宾客需求，提供个性化服务；在谈话中应控制音量与语速，避免高声喧哗或随意打断对方；对待来华人员应使用普通话，对少数民族和外籍人士应使用其母语，展现文化包容性。涉外接待中必须严守保密纪律，严禁泄露国家秘密、外交机密及正在进行的未公开外交活动。所有接待文件、会议记录及照片影像资料，均需经外交部门审核盖章后方可归档；严禁在接待过程中拍摄、录音或录像，更不得将涉及国家机密的谈话内容外传或上网公开。外交礼仪的底线是“不卑不亢”，既不能傲慢无礼让客人下不来台，也不能唯唯诺诺损害国家形象。在谈判或对话中，当对方提出无理要求或进行