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晟通集团 利益相关方投诉管理规定 用户手册.pdf

晟通集团 利益相关方投诉管理规定 用户手册.pdf

    晟通集团利益相关方投诉管理规定

    目的：

    1、建立透明公开渠道处理内外部利益相关者的投诉，构建和谐的合作关系

    一、管理内容

    1、内部员工

    1）人资首领落实员工沟通管理，各级首领每月须与员工沟通，了解工作及思想状况，问题帮辅解决，并形成沟通记录。

    2）人资首领建立员工意见反馈渠道，员工可通过问题APP、电话、邮件、信箱或问题联系单向单位反馈建议、问题与投

    诉意见。投诉受理：集团人事专责受理关于人员管理方面的各类投诉与问题建议，并协调处理。

    反馈渠道：

    问题申报APP电话：0731

    邮箱：snto_shenji@

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