儿科护患沟通文稿课件.pptVIP

构建良好的——

儿科护患沟通;在儿科病房收治一个5个多月大的婴儿，医嘱开出，治疗药物领取并冲好后，按照平时操作常规，护士甲与乙将患儿抱入治疗室进行头皮静脉穿刺。操作过程中只听见患儿从治疗室抱出。患儿头部置静脉针，贴了不少胶布，家长一看，宝的头发剃过了，你们到底打了几针啊？…”

护士其实在打针前在帮宝宝剪指甲，而且只打了一针，哪里出问题了呢？

;调查显示：30%的护士不知道或不完全知道如何与患者沟通：83.3%护士对沟通方式基本不了解：3.3%认为对患者及家属提出的“不合理”要求应不加理解。

研究表明：77.7%患者希望每日与护士交流一次；86.9%患者选择护患内容与疾病有关；80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致。;;护患关系的特征;儿科护患沟通的特殊性;第一印象发生在护患沟通最初阶段，良好的第一印象，对良好的护患关系的建立起着事半功倍的作用;护患沟通中的“六个一句;（二）非语言沟通;非语言沟通占沟通形式的65%。;影响护患关系的因素;

影响护患关系的因素

;影响护患关系的因素;;;;防范对策;

防范对策

;护患沟通中的“十个一点”;;;家长常见的心里特征：;儿科家长心里特征与调适;儿科患者心里特征与调适;患儿心里特征与调适;;