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收银员初级理论试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

单选题（20题，每题2分，共40分）

1.收银员每日工作开始前，必须首先检查的设备是（）

A.电子秤B.POS机C.验钞机D.扫描枪

2.当顾客使用微信支付时，收银员应首先（）

A.要求顾客出示付款码B.直接扫描顾客手机C.输入金额后等待顾客确认D.告知顾客支付限额

3.识别假币时，以下哪个特征是正确的？（）

A.水印模糊不清B.安全线是印刷的C.纸张手感粗糙D.图案立体感强

4.收银员在唱收唱付时，应首先（）

A.告知顾客应付金额B.确认顾客支付方式C.找零钱给顾客D.打印小票

5.根据《消费者权益保护法》，顾客要求退换货时，收银员应（）

A.拒绝退换B.查看购物小票和商品状态C.要求顾客出示身份证D.直接退款

6.收银员每日结束工作时，必须（）

A.关闭POS机电源B.填写《现金交接登记表》C.清理收银台D.以上都是

7.顾客投诉商品质量问题时，收银员应首先（）

A.让顾客找客服B.安抚顾客情绪C.要求顾客出示购买凭证D.直接赔偿

8.发票开具时，抬