2026年基层人社服务站点建设方案.docxVIP

2026年基层人社服务站点建设方案

一、总体要求

（一）指导思想

以提升公共服务质量和效率为核心，全面贯彻数字政府建设与基层治理现代化的战略部署。坚持“以人为本、服务至上”的理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，通过资源下沉、服务下移、权限下放，构建覆盖全民、贯穿全程、便捷高效的基层人社服务体系。依托数字化赋能，打破地域与层级限制，推动人社服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，将基层人社服务站点打造成为民生保障的“前沿哨所”和“暖心港湾”，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

（二）基本原则

1.标准引领，规范统一。严格执行国家及行业关于人社服务的标准规范，统一服务标识、统一办事流程、统一评价标准，确保不同层级、不同区域站点服务品质的一致性。

2.需求导向，精准服务。基于辖区内企业群众的人口结构、产业特点和实际需求，科学规划站点布局，动态调整服务事项，提供个性化、精准化的服务供给。

3.数字赋能，智慧便捷。充分运用大数据、人工智能、区块链等现代信息技术，推动线上线下服务深度融合，推广“不见面”审批和“自助办”服务，打破时空限制。

4.资源整合，集约高效。依托党群服务中心、便民服务中心、银行网点等现有资源，避免重复建设。通过“社银合作”、“社企合作”等模式，实现场地共用、人员互通、设施共享。

5.建管并重，长效运行。建立健全站点建设、运营、管理、考核的全周期闭环机制，确保站点建得