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消费者权益保护与维权指南（执行版）

第一章消费者权利全景图

第一节自主选择权与公平交易权

1.1自主选择权

消费者享有自主选择商品或者服务的权利，即有权自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。商家不得强制搭售、捆绑销售，也不得通过“二选一”的排他性协议限制消费者选择其他经营者。例如，在超市结账时，店员不得将电饭煲和微波炉强行捆绑在一起，若消费者想只买电饭煲，店员应允许其单独结账。消费者在购买商品时，有权拒绝经营者提出的附加条件或额外收费，只要这些附加条件并非基于消费者真实需求且未获得明确告知。例如，某商家在销售手机时，强制要求用户额外支付100元“会员费”才能安装系统，该行为侵犯了消费者的自主选择权，消费者有权直接拒绝并保留原样。

消费者有权拒绝经营者的虚假宣传，包括虚构事实、隐瞒真相或进行误导性比较。例如，某电器广告宣称“省电90%，但实际耗电量与国家标准相差30%以上，这种夸大宣传属于虚假宣传，消费者有权要求商家停止宣传并退还差价。消费者在选购商品时，有权就商品的价格、质量、性能、规格、材质、包装、售后服务等关键要素进行自由比较和鉴别。例如，面对三款外观相似的笔记本电脑，消费者有权根据屏幕分辨率、处理器性能、电池续航等核心指标，自主决定购买哪一款，而非由商家指定。消费者有权拒绝经营者的搭售行为，即经营者不得以“买A送B、