采购货品质量异议索赔处理管理办法.docx

采购货品质量异议索赔处理管理办法

1适用范围

本办法适用于公司所有生产原辅材料、零部件、设备及备件、办公物资、劳保用品、外协加工件、服务类采购项目的质量异议提出、责任判定、索赔执行及后续全流程管理，覆盖国内采购、进口采购、零星采购、框架协议采购等所有采购模式，涉及与供应商之间的质量纠纷协商、索赔落地、整改跟踪全环节均需严格按照本办法执行。

2职责划分

2.1采购部

作为质量异议索赔的牵头责任部门，负责接收各部门提交的质量异议反馈，对反馈资料的完整性进行初步核验，第一时间对接供应商告知质量问题并同步索赔要求，全程跟进索赔流程推进，负责组织跨部门协商供应商提出的异议复核申请，跟踪供应商整改进