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企业CRM系统使用与客户数据管理办法.docx

企业CRM系统使用与客户数据管理办法.docx

    企业CRM系统使用与客户数据管理办法

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 7

    三、术语定义 11

    四、管理原则 13

    五、组织职责 15

    六、系统账号管理 18

    七、客户信息采集 21

    八、客户信息录入 23

    九、客户信息审核 26

    十、客户信息更新 28

    十一、客户信息共享 30

    十二、客户信息查询 31

    十三、客户信息导出 34

    十四、客户数据存储 36

    十五、客户数据备份 38

    十六、客户数据恢复 41

    十七、客户数据安全 42

    十八、数据质量控制 46

    十九、客户分类管理

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