社区物业公司物业服务收费标准制定方案.docxVIP

社区物业公司物业服务收费标准制定方案模板范文

一、背景分析

1.1物业服务收费现状调研

1.1.1物业服务覆盖率与收费合理率

1.1.2物业服务费纠纷占比

1.1.3服务质量与收费标准不匹配问题

1.2政策法规环境分析

1.2.1物业服务收费制度演变

1.2.2政府指导价+市场调节价双轨制

1.2.3新修订《物业管理条例》要求

1.2.4某省高院关于物业服务合同的判决

1.3社会经济发展影响

1.3.1经济结构转型对物业服务收费的影响

1.3.2老龄化社会对物业服务需求的影响

1.3.3城市化进程中新业态的影响

二、问题定义

2.1收费标准不合理问题

2.1.1收费水平与成本脱节现象

2.1.2小规模社区物业费过高问题

2.1.3物业公司账外收入问题

2.2收费方式不透明问题

2.2.1收费项目构成复杂问题

2.2.2停车费等占比过高问题

2.2.3业主对收费项目构成理解不足

2.3收费标准调整机制缺失

2.3.1物业费未按成本变化调整问题

2.3.2物业公司未提交调整申请问题

2.3.3业主委员会未通过问题

2.3.4政府部门未审批问题

2.3.5政策调整要求物业费下降问题

三、目标设定

3.1服务质量与收费平衡目标

3.1.1收费反映服务质量的双赢状态

3.1.2科学成本核算体系的重要性

3.1.3业主对价格的接受度