导医礼仪培训.pptVIP

***文明礼貌用语规范MEDICALGUIDEETIQUETTETRAINING汇报时间：汇报人：前言医务人员的礼仪水平直接反应了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件。“”目录仪容仪表01外形与三姿02行进指引时的姿态规范03导医服务流程及语言行为规范04柔和的力量05仪容仪表微笑服务微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方、真实亲切。微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。微笑服务对医务工作者来说是以真诚服务来取信于病人，用甜美的微笑、温情的关爱给就医患者以心里上的慰藉。01正确的目光交流与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时，目光正视对方的眼睛。02淡妆上岗淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接体现，能创造和挖掘自身的魅力，体现积极健康的人生态度。护理人员淡妆上岗既能使她自身荣光焕发、充满活力，又可以让病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，树立战胜疾病，回归社会的信心。03外形与三姿外形与三姿完美的职业形象姿态站姿坐姿行姿01站姿要领02两眼平视前方，下颌微收，表情自然，面带微笑两肩平正、