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民航旅客服务与安全手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1手册适用范围与版本管理

本《民航旅客服务与安全手册（执行版）》旨在为全机乘务组、地勤人员及航空地面保障团队提供统一的服务标准与安全操作依据，确保在正常飞行、地面滑行及应急处置全过程中，旅客服务流程规范有序，安全风险可控在控。手册覆盖所有执飞航班（含国内及国际航线），适用于7座至300座各类机型，从起飞前准备到航班结束后的离港交接环节。手册版本实行分级管理制度，分为“现行执行版”与“修订征求意见稿”。现行版每三年进行一次全面评估与修订，重大安全法规更新或新机型操作规范发布即启动修订程序；修订稿在内部征求意见后，需经