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互联网金融业务规范与风险管理手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册旨在为全行所有从事互联网金融业务（含互联网贷款、互联网理财、互联网支付、互联网保险等）的一线员工提供统一的操作指南，明确业务开展的范围、边界及核心概念，确保全行在数字化渠道上实现“统一入口、统一标准、统一风控”。“互联网金融业务”是指依托互联网技术平台，通过线上渠道向个人及企业客户提供资金支付、信贷消费、投资理财、保险服务等金融产品的全流程业务活动，区别于传统柜面或电话银行渠道。

“互联网贷款”特指借款人通过互联网平台申请，由银行或持牌机构提供信用评估、线上审批、线上放款及贷后管理的短期中低风险信贷产品，其核心特征在于“秒级审批、秒级放款”。“互联网理财”涵盖通过互联网渠道销售的各类理财产品，包括净值型、固定收益型及结构性产品，其定价逻辑需严格遵循市场风险中性原则，严禁承诺保本保息。“互联网支付”指利用通信网络、移动终端及第三方支付机构，实现资金在不同账户间转移、兑换及结算的数字化服务，需关注反洗钱（AML）及反恐怖融资（CFT）的实时拦截要求。

“互联网保险”是指以互联网为销售渠道，向公众销售各类人寿、健康、财产及意外伤害保险产品的业务，其条款解释、理赔流程及承保标准必须与线下渠道严格一致。本手册执行版自发布之日起生效，所有涉及互联网金融业务的新增岗位、新开发的产品线及新开通的线上渠道，均